Centro de ayuda

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Atlas Chile. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a [email protected].

Primeros pasos

¿Qué es Atlas Chile?

Atlas Chile es una plataforma de análisis fundamental del mercado bursátil chileno. Analizamos más de 85 empresas de la Bolsa de Santiago con un scoring cuantitativo propio (Score Atlas) validado con backtest histórico. No somos asesores financieros ni corredora: somos una herramienta de datos para que tú tomes decisiones informadas.

¿Necesito crear cuenta para usar Atlas?

Puedes explorar el ranking y las páginas de sectores sin cuenta. Con cuenta gratis tienes acceso a watchlist, portafolio simulado, calculadoras y guardado de preferencias. El plan Pro desbloquea alertas por email, histórico completo, backtest sin límites y exportaciones.

¿Por dónde empiezo si nunca he invertido?

Te recomendamos primero leer la Guía completa (/guia), luego revisar el Glosario para familiarizarte con los términos (/glosario) y finalmente abrir una cuenta en un broker como Racional o Fintual (ver /como-comprar). Atlas te ayuda a elegir qué comprar, no a ejecutar la compra.

¿Cómo leo el ranking?

El ranking ordena las empresas por Score Atlas. Cada fila muestra ticker, nombre, sector, precio, yield, Score y clasificación (Muy Atractiva, Atractiva, Favorable, Neutral, Poco Atractiva). Puedes filtrar por señal, sector, Score mínimo o texto. Click en cualquier fila abre la ficha completa.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?

Los precios se actualizan 3 veces al día (cierre de mercado). Las métricas fundamentales (dividendos, resultados) se recalculan diariamente. El Score Atlas se revisa al cierre de cada sesión.

Score Atlas y clasificaciones

¿Cómo se calcula el Score Atlas?

El Score Atlas combina 4 dimensiones: valoración (PE, PBV), calidad (ROE, margen), crecimiento (dividendos, utilidad) y salud financiera (deuda/EBITDA, payout). Cada dimensión pondera diferente según el sector. Valor final de 0 a 100. Puedes ver el detalle metodológico en /metodologia.

¿Qué significa cada clasificación?

Muy Atractiva: Score alto + al menos 3 de 4 criterios estructurales. Atractiva: Score alto con umbrales algo menos exigentes. Favorable: buena empresa pero con algún criterio pendiente. Neutral: empresa estable sin catalizador claro. Poco Atractiva: valoración cara relativa a fundamentos. Sin datos: información insuficiente.

¿Qué tan confiable es el Score Atlas?

En backtest sobre el mercado chileno, las clasificaciones Atractiva y Muy Atractiva combinadas mostraron 84.7% de hit rate positivo en ventanas de 12 meses sobre 170 observaciones. Esto NO garantiza resultados futuros. Siempre acompañar con análisis propio y diversificación.

¿Por qué una empresa aparece con clasificación diferente cada día?

Porque el Score se recalcula al cierre de cada sesión con el precio vigente. Si una acción sube mucho, su valoración empeora y puede pasar de Atractiva a Neutral. Si baja sin que empeoren sus fundamentos, puede pasar a Atractiva.

¿Por qué no aparece "recomendación de compra"?

Porque Atlas no es un asesor financiero regulado por CMF. Usamos clasificaciones neutras (Muy Atractiva, Atractiva, etc.) que describen características cuantitativas, no recomendaciones personales. Tú decides qué hacer con esa información.

Cuenta y suscripción

¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?

Gratis incluye ranking, screener básico, watchlist, portafolio hasta 5 posiciones y ficha básica de empresa. Pro desbloquea portafolio ilimitado, alertas email por cambio de señal, histórico completo, backtest sin límites, export PDF/CSV y soporte prioritario. Ver /pricing.

¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?

Sí. Desde /cuenta tienes el botón "Cancelar suscripción". Mantienes acceso Pro hasta el fin del periodo ya pagado. No se cobran periodos futuros.

¿Cómo cambio mi email o contraseña?

En /cuenta puedes editar tu perfil. Para cambiar contraseña usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en /login (te llegará email con link). Por seguridad no guardamos tu contraseña en texto plano.

¿Puedo usar Atlas con varios dispositivos?

Sí. Tu cuenta sincroniza portafolio, watchlist y preferencias en todos los dispositivos donde hagas login.

¿Qué pasa si no pago a tiempo?

Intentamos el cobro 3 veces con recordatorios por email. Si fallan los 3 intentos, tu plan pasa a Gratis automáticamente. Mantienes los datos (portafolio, watchlist) pero pierdes alertas y features Pro hasta regularizar.

Pagos y facturación

¿Qué medios de pago aceptan?

Procesamos pagos vía Flow.cl. Aceptan tarjeta de débito, crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, Webpay y otros medios chilenos. No pedimos ni almacenamos datos de tu tarjeta en Atlas.

¿Emiten boleta o factura?

Sí. Flow.cl emite automáticamente la boleta electrónica al procesar el pago, y la envía al email registrado. Para factura con RUT empresa, escríbenos a [email protected] antes del primer cobro.

¿Cobran en pesos chilenos?

Sí, todos los precios y cobros son en CLP. Flow.cl convierte automáticamente si tu tarjeta es extranjera.

¿Hay garantía de reembolso?

Ofrecemos 7 días de garantía en la primera suscripción mensual o anual. Si no quedas conforme, escribe a [email protected] dentro de los 7 días para reembolso completo.

Alertas y notificaciones

¿Qué tipos de alertas existen?

Alertas de cambio de clasificación (te aviso cuando una empresa sube o baja de Muy Atractiva, Atractiva, etc.) y alertas de precio objetivo (te aviso cuando una empresa cruza un precio que defines). Ambas por email. Plan Pro requerido.

¿Cómo activo o desactivo una alerta?

En la ficha de cualquier empresa (/empresa/TICKER) hay un botón de alertas. También puedes gestionar todas desde /alertas. Cada email trae link de unsubscribe con un click.

¿A qué hora llegan las alertas?

Las alertas de clasificación se envían entre 18:00 y 20:00 CLT después del cierre de mercado. Las alertas de precio se disparan al detectar el cruce (delay máximo 3 horas porque actualizamos 3 veces al día).

Datos y actualizaciones

¿De dónde vienen los datos?

Precios de la Bolsa de Santiago, estados financieros de la CMF (Comisión para el Mercado Financiero), dividendos de los hechos esenciales publicados por las empresas. Datos verificables y auditables.

¿Por qué algunas empresas dicen "Sin datos"?

Cuando una empresa es muy pequeña, tiene poco historial público, o sus resultados son irregulares, el Score Atlas no puede calcularse con confianza. Las marcamos como "Sin datos" en vez de inventar un número. Esto es intencional por honestidad.

¿Cubren el mercado de EEUU o Perú?

Solo Chile por ahora. Foco en empresas de la Bolsa de Santiago. Si llegas desde cola larga buscando otros mercados, Atlas no es la herramienta correcta.

Problemas técnicos

No me llega el email de confirmación al registrarme

Revisa spam o promociones. Los emails llegan desde @atlas-chile.cl. Si no llega en 10 min, escribe a [email protected] con tu email para reenviarlo manualmente.

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¿Dónde reporto un bug o sugerencia?

Por email a [email protected] con asunto "Bug" o "Sugerencia". Respondemos en 24-48h. Todo feedback ayuda a mejorar Atlas.

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Atlas Chile no constituye asesoría financiera. Toda la información es educativa e informativa. Las decisiones de inversión son responsabilidad exclusiva del usuario.